洗车场故障责任认定
洗车场发生故障造成车损，应由洗车场承担责任。根据我国相关法律规定，洗车场属于经营者，对消费者提供的服务应当符合约定，并保证服务质量。如果洗车场未能尽到安全保障义务，导致消费者车辆受损，则应承担赔偿责任。
赔偿责任范围
洗车场承担的赔偿责任包括：
1. 直接损失：车辆修复或更换费用。
2. 间接损失：因车辆受损导致的误工费、交通费等。
3. 精神损失：对消费者造成的心理伤害或名誉损失。
赔偿方式
洗车场可采取以下方式进行赔偿：
1. 直接赔付：向消费者直接支付赔偿金。
2. 修复车辆：由洗车场指定维修厂修复受损车辆。
3. 更换车辆：如果车辆受损严重无法修复，洗车场可为消费者提供同等价值的车辆。
处理流程
消费者在洗车场发生故障造成车损后，可按照以下流程处理：
1. 保留证据：拍照或录像记录车辆受损情况，并取得洗车场故障证明。
2. 提出索赔：向洗车场提出赔偿请求，并提供相关证据。
3. 协商解决：与洗车场协商确定赔偿金额和方式。
4. 诉讼解决：如果协商不成，消费者可通过法院提起诉讼。
二、洗车场故障赔偿案例
案例：
消费者将车辆送至洗车场洗车，因洗车机故障导致车辆车身划伤。经协商，双方达成一致，由洗车场承担车辆修复费用。
案例：
消费者将车辆送至洗车场洗车，因洗车工操作不当，导致车辆发动机进水受损。洗车场拒绝赔偿，消费者遂向法院提起诉讼。最终，法院判决洗车场赔偿消费者车辆维修费和精神损失费。
三、洗车场故障赔偿保险
部分洗车场会为经营活动投保责任保险。如果发生故障造成车损，消费者可直接向保险公司索赔。保险公司在核实事故责任后，将按照保险合同约定对消费者进行赔偿。
温馨提示：
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