在购物中心,专柜撤货时常出现各种乱象,让消费者蒙受损失。那么,当专柜撤货时,消费者该如何维护自己的合法权益呢?对不同的撤货方式,又该如何赔偿?
一、消费者撤货权利
根据《消费者权益保护法》规定,消费者在专柜购买商品后,在法定期限内(一般为7天)内,可以无理由退货。消费者只需承担商品的运输费用即可,专柜无权扣除任何其他费用。
二、专柜撤货乱象怎么办赔偿
1. 清仓甩卖
专柜在撤货时,如果以清仓甩卖的名义低价出售商品,消费者购入后发现商品存在质量问题,可向专柜主张退货退款或换货。若专柜无故拒绝,消费者可以向消保委投诉或向法院起诉。
2. 私自转让
专柜在撤货时,不得私自将专柜转让给他人经营。若转让后,消费者在新的专柜消费时发生纠纷,原专柜仍需承担连带责任。消费者可要求原专柜继续履行售后服务义务或承担赔偿责任。
3. 强制消费
专柜在撤货时,不得以预付卡、积分等形式强制消费者消费。消费者可拒绝购买预付卡或要求专柜退还余额。若专柜拒绝,消费者可以向工商部门投诉或向法院起诉,要求专柜返还强制消费的款项。
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