在商业交易中，顾客违约是时有发生的事情。当顾客违约时，商家该怎么办才能保障自身权益呢？赔偿是商家维护自身权益的重要手段之一，本文将详细解答有关顾客违约商家赔偿的疑问。
一、顾客违约商家怎么办呢赔偿
1. 举证证明顾客违约
商家要获得赔偿，首先要举证证明顾客违约。证据可以包括但不限于合同、订单、聊天记录、录音录像等。
2. 计算损失
确定顾客违约后，商家要计算因违约而造成的损失。损失包括实际损失（如订单金额）和预期损失（如利润损失）。
3. 要求顾客赔偿
商家应根据计算出的损失向顾客提出赔偿要求。赔偿金额通常包括实际损失和预期损失。
二、顾客违约商家有权索赔哪些费用
1. 实际损失
实际损失是指因顾客违约直接造成的损失，包括但不仅限于订单金额、运费、包装费等。
2. 预期损失
预期损失是指因顾客违约而导致的后果性损失，如因无法向其他顾客销售货物造成的利润损失。
3. 违约金
违约金是合同中约定的因一方违约而支付给另一方的赔偿金。如果合同中有约定违约金，商家可以要求顾客按照约定支付违约金。
三、顾客违约商家索赔程序
1. 协商解决
商家可以首先与顾客协商解决，争取双方达成一致。
2. 调解解决
如果协商不成，商家可以向行业协会、消费者协会等机构申请调解。
3. 诉讼解决
如果调解不成，商家可以向法院提起诉讼。
顾客违约给商家带来损失时，商家可以通过举证证明顾客违约、计算损失和要求顾客赔偿等途径维护自身权益。商家有权索赔的费用包括实际损失、预期损失和违约金。索赔程序包括协商解决、调解解决和诉讼解决。
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