随着航空和铁路网络的不断发展，空铁联运服务已成为人们出行中重要的交通方式。空铁服务中难免会出现延误、取消等情况。遇到赔偿不到位的情况下，消费者该如何维护自己的权益呢？本文将为您详细解答。
一、空铁服务赔偿不到位怎么办
1.收集证据：保留行程单、机票或火车票、误机或延误证明等相关证据，以便向航空或铁路公司索赔。
2.及时联系：在发生延误或取消后，应立即联系航空或铁路公司，了解原因和提出赔偿要求。
3.依据法规：我国《民航法》、《铁路旅客运输规程》等法规中对航班延误赔偿、退票改签等情况有明确规定，消费者可以根据相关规定提出索赔。
4.协商沟通：首先尝试与航空或铁路公司协商解决，可以通过电话、邮件等方式提出赔偿要求，并提供相关证据。
5.投诉监管部门：如果协商不成，可向民航局或铁路局等监管部门投诉，寻求帮助解决赔偿问题。
6.诉诸法律途径：如投诉无果，可通过法律途径维护自己的权益。可向法院提起诉讼，要求赔偿损失。
二、空铁服务赔偿协商失败怎么办
当与航空或铁路公司协商赔偿失败时，消费者可以采取以下措施：
1.申诉到监管部门：向民航局或铁路局等监管部门进行申诉，请求其介入调查和协调赔偿事宜。
2.联系消费者保护组织：寻求消费者保护组织的帮助，提供法律咨询、调解和投诉等服务。
3.向法院提起诉讼：如协商和申诉均无果，可通过法律途径维护自己的权益，向法院提起诉讼。
三、空铁服务赔偿协商成功案例
通过协商成功获得赔偿的案例并不少见。例如：
2022年，张某乘坐某航空公司的航班延误4小时，协商后获得免费改签机票、餐饮券等赔偿。
2023年，李某乘坐某铁路局的火车晚点2小时，协商后获得全额退票并免收手续费。
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