带孩子逛商场,磕磕碰碰在所难免。如果孩子在商场摔跤,家长该怎么办?
商场人流量大,环境复杂,孩子在其中玩耍很容易发生意外。如果孩子在商场摔跤,家长应保持镇静,及时采取以下措施:
一、孩子在商场摔跤怎么办赔偿
1.查看孩子伤情:首先观察孩子头部、四肢是否有明显外伤,如有出血、骨折等情况,应立即拨打 120。
2.安抚孩子情绪:孩子摔跤后容易惊吓,家长要耐心安抚,避免过度哭闹加重伤势。
3.寻找商场工作人员:及时向商场工作人员报告情况,并要求调取监控录像。
4.保留证据:拍照记录摔跤现场、孩子伤情以及商场环境,作为日后维权的证据。
5.保存就医记录:带孩子去医院检查治疗,并保留所有就医记录,包括诊断证明、病历等。
6.协商赔偿:家长可先与商场管理方协商赔偿事宜,协商不成再考虑通过法律途径解决。
二、孩子在商场摔跤,商场需承担哪些责任
根据《消费者权益保护法》、《侵权责任法》等相关法律规定,商场在提供商品或服务时负有安全保障义务。如果孩子在商场摔跤受伤,商场可能需要承担以下责任:
1.安全保障责任:商场应保证地面平整、无障碍物,照明充足,并采取必要的安全措施,防止消费者在商场内摔跤受伤。
2.侵权责任:如果商场未尽到安全保障义务,导致消费者摔跤受伤,则应承担相应的侵权责任。
三、孩子在商场摔跤,家长如何维权
如果家长与商场协商赔偿不成,可以考虑以下维权途径:
1.向消费者协会投诉:消费者协会可以帮助消费者调解与商家的纠纷。
2.向法院提起诉讼:家长可以向法院提起民事诉讼,要求商场承担侵权责任。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。