点外卖本是为了方便快捷,享受美食,谁曾想竟然吃出了腐肉!与此一系列的问题接踵而至:点外卖吃出腐肉怎么办?赔偿金该如何计算?相关部门如何监管?
一、点外卖吃出腐肉怎么办赔偿
1. 保留证据:拍照或录像腐肉,保存外卖盒、小票等证据,以备维权。
2. 及时联系商家:向商家反映情况,协商赔偿事宜。
3. 向平台投诉:如果商家不予处理,可向外卖平台投诉,平台有义务对商家进行监管。
4. 向有关部门举报:如果平台也不处理,可向市场监管局或食品药品监督管理局举报,由相关部门进行调查处理。
5. 根据情节轻重追究商家责任:根据《食品安全法》等相关规定,商家销售腐败变质食品,消费者有权要求赔偿,情节严重的还可能被追究刑事责任。
二、点外卖吃出腐肉后赔偿金如何计算
1. 医疗费:因食用腐肉导致身体不适,产生的医疗费用。
2. 误工费:因食用腐肉导致误工,造成的经济损失。
3. 精神损害赔偿金:食用腐肉对消费者造成的精神伤害,可要求适当的赔偿。
4. 惩罚性赔偿金:商家存在过错或故意行为,消费者可要求惩罚性赔偿。
赔偿金的具体金额由法院或相关部门根据案件的具体情况酌情裁定。
三、相关部门如何监管外卖食品安全
1. 加强市场监督:市场监管部门要加大对餐饮企业的检查力度,严厉查处销售腐败变质食品的行为。
2. 完善外卖平台管理:外卖平台要加强对入驻商家的资质审查,建立食品安全管理体系,对商家进行定期培训和监督。
3. 建立追溯机制:建立食品从原料采购到成品配送的全过程追溯机制,一旦出现食品安全问题,可快速追查源头。
4. 提高消费者维权意识:消费者要提高食品安全意识,仔细检查外卖食品,遇到问题及时维权。
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