买药是一件再平常不过的事情,但如果买到的是半片药,消费者该如何维权?本文将通过剖析一起买到半片药的赔偿案例,为消费者提供维权指南。
一、买到半片药怎么办赔偿案例
李某在某药店购买了一盒止痛药,打开后发现其中有一片药被切成两半。李某当即向药店反映情况,要求药店赔偿损失。药店辩称,药品在出厂前已经检查过,不存在半片药的情况,可能是李某自行将药片掰开的。双方协商未果,李某遂将药店诉至法院。
法院经审理认为,药店作为药品的销售者,负有保证药品质量的义务。李某购买的药品存在半片药的情况,药店无法证明此情况并非其过错所致,应当承担赔偿责任。最终,法院判决药店向李某赔偿药品价款十倍的赔偿金。
二、买药发现少一粒怎么办
在买药时,如果发现少一粒药,消费者可以按照以下步骤维权:
1. 保留证据:拍照或录像药盒、药品说明书、购买发票等证据。
2. 向药店反映:及时向药店反映情况,要求药店核实药品数量。
3. 协商处理:如果药店承认错误,可协商赔偿或更换药品。
4. 投诉举报:如果与药店协商未果,可向当地市场监督管理局或药品监督管理部门投诉举报。
三、买药发现过期怎么办
如果在买药后发现药品已过期,消费者可以采取以下维权措施:
1. 保留证据:保留过期药品、药盒、购买发票等证据。
2. 向药店反映:及时向药店反映情况,要求药店更换或退还药品。
3. 协商处理:如果药店承认错误,可协商赔偿或更换药品。
4. 投诉举报:如果与药店协商未果,可向当地市场监督管理局或药品监督管理部门投诉举报。
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