在当今快速发展的消费时代,人们对国货品牌的支持与日俱增。但与此假冒伪劣国货也层出不穷,给消费者带来了诸多困扰。那么,如果买到了假国货,该如何维护自己的合法权益呢?
一、买到假国货怎么办赔偿
1.保留相关证据:发现购买到假国货后,应立即停止使用并保存好相关证据,如发票、购物小票、产品包装和说明书等。
2.与商家协商赔偿:联系商家反映情况,协商赔偿方案。根据《消费者权益保护法》,商家应承担承担退货、换货、赔偿损失等责任。
3.向有关部门投诉:如果与商家协商未果,可向市场监督管理局、工商行政管理局等有关部门投诉举报。
4.提起诉讼:当协商和投诉均无果时,消费者可通过法院提起诉讼,维护自己的合法权益。
二、买国货遇到虚假宣传怎么办
虚假宣传是假冒伪劣国货的常见手段之一。《广告法》和《消费者权益保护法》明确规定商家不得虚假宣传。消费者遭遇虚假宣传,可采取以下方式维权:
1.保留虚假宣传证据:虚假宣传往往以广告、海报、说明书等形式出现。消费者应保存好这些证据,如截图、照片等。
2.向有关部门投诉:向市场监督管理局、工商行政管理局等有关部门投诉举报商家虚假宣传行为。
3.提起诉讼:如果协商和投诉均未得到妥善解决,消费者可提起诉讼,要求商家赔偿损失并承担法律责任。
三、买到的国货不合格怎么办
假国货中不仅有以次充好的仿制品,还有不合格的产品。根据《产品质量法》,不合格产品是指不符合强制性国家标准或者行业标准的产品。消费者买到不合格国货,可采取以下措施:
1.申请退换货:未使用的非食品类不合格产品,消费者有权申请退换货。
2.索赔:因不合格产品造成损失的,消费者有权向生产者或者销售者索赔。
3.向有关部门投诉:向国家质量监督检验检疫总局、市场监督管理局等有关部门投诉举报商家销售不合格产品行为。
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