在网购盛行的当下，买到假货的现象时有发生。当消费者不幸买到假货，该如何维权？本篇文章将以“买到假货退回去怎么办赔偿”为核心问题，详细解析消费者在遭遇假货时的处理流程和应享有的赔偿权利。
一、退货流程
1. 收集证据：保留购物凭证、与商家聊天记录、假货实物等证据。
2. 联系商家：及时与商家沟通，说明假货情况并提出退货诉求。
3. 协商退货：与商家协商退货方式、运费承担等细节。
4. 退回假货：按照约定的方式将假货退回商家，并保留物流凭证。
5. 等候退款：一般情况下，商家收到假货后会按约定退款。
二、赔偿权利
消费者遭遇假货，根据《消费者权益保护法》规定，有权要求商家承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于：
1. 退还货款：商家应全额退还假货的货款，包括运费。
2. 三倍赔偿：如果商家知道或者应当知道所销售的商品是假货，消费者可要求商家承担假货货款三倍的赔偿金。
3. 其他损失赔偿：若假货造成消费者人身伤害或财产损失，消费者可要求商家承担相应的赔偿责任。
三、注意事项
1. 及时维权：发现假货后，应及时与商家联系并提出退货诉求。
2. 保留证据：保留购物凭证、聊天记录、假货实物等证据，以便维权时作为证据。
3. 选择正规渠道：网购时尽量选择正规平台或店铺。
4. 协商优先：与商家协商退货时，尽量以和平方式解决。
5. 必要时诉讼：如果协商不成，消费者可通过民事诉讼或向消费者协会等机构投诉维权。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。