店主在经营过程中遭遇顾客无理取闹甚至殴打，该如何维护自身权益？当店主被老人打了，应如何索赔？本文将为您提供详细的法律分析和应对指南，帮助您维护自己的合法权益。
一、报警取证
遭遇殴打后，店主应当第一时间报警。警察会记录事件经过，收集证据，并对伤情进行鉴定。报警记录和伤情鉴定书是后续维权的重要证据。
二、医疗救治
店主应当及时就医，治疗伤势并保留相关医疗记录。医疗记录可以证明伤情的严重程度和治疗费用。
三、协商赔偿
如果老人愿意赔偿，店主可以与对方协商赔偿金额和方式。协商过程中应当注意证据的保存，如录音笔、聊天记录等。
四、起诉索赔
如果协商不成，店主可以向法院提起民事诉讼。诉讼时应当提交起诉状、证据材料和伤情鉴定书等。法院会根据证据和法律规定作出判决。
五、刑事责任追究
如果老人的行为构成故意伤害罪，店主可以向公安机关报案，追究老人的刑事责任。刑事责任的追究将由公安机关和检察院决定。
六、索赔金额计算
店主索赔金额包括以下几个部分：
医疗费用
误工费
护理费
交通费
精神损害赔偿
具体赔偿金额由法院根据相关因素综合确定。
七、法律依据
《民法典》第一千二百四十二条规定，侵害他人人身权益，造成他人身体损害的，应当承担侵权责任。
《治安管理处罚法》第四十二条规定，殴打他人的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。
《刑法》第二百三十四条规定，故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。
注意：
店主被老人打了后索赔需要及时，一般为一年诉讼时效。超过时效，将会丧失索赔权利。
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