外卖破损，骑手该如何应对？如何获得赔偿？本文将为您提供详细的指南，帮助您解决骑手外卖破损的赔偿问题。
外卖平台的快速发展，为骑手们带来了更多的工作机会。外卖配送过程中也难免会出现意外，导致商品破损。当外卖破损时，骑手应该怎么做才能获得赔偿呢？
一、及时向平台报备
当发现外卖破损时，骑手应立即向平台报备。不同平台有不同的报备流程，骑手可通过拨打客服电话、提交工单或使用平台提供的报备功能进行报备。
二、收集证据
报备后，骑手应及时收集外卖破损的证据。证据包括：
1. 拍摄破损商品的照片或视频；
2. 记录破损原因和时间；
3. 保留破损商品的包装和收据。
三、联系商家协商
平台报备后，骑手可主动联系商家协商赔偿事宜。协商时，应注意以下几点：
1. 保持礼貌和耐心；
2. 提供破损证据，阐述破损原因；
3. 提出合理的赔偿方案；
4. 记录协商过程和结果。
四、申请平台调解
如果与商家协商未果，骑手可申请平台调解。平台会根据骑手提供的证据和商家回应进行调解，并给出调解意见。
五、走法律途径
如果平台调解无效，骑手可考虑走法律途径维权。骑手可以向法院提起诉讼，要求商家赔偿外卖破损造成的损失。
需要注意的是，外卖破损的赔偿金额由破损程度、原因和平台规定等因素决定。一般情况下，骑手可获得外卖商品的赔偿，以及因破损造成的额外损失赔偿。
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