发货人虚假电话怎么办赔偿?
在物流运输过程中,发货人向承运人提供虚假电话号码,导致承运人无法及时联系发货人导致货物延误或者损失的,发货人应当承担相应的赔偿责任。赔偿金额一般包括货物的实际损失、运费损失以及其他相关费用。
一、发货人提供虚假电话号码的法律后果
《民法典》第六百三十四条规定,承运人按照合同约定将货物运到目的地的,承运人的运输义务完成。
《公路货物运输管理办法》第十七条规定,托运方应当向承运方提供准确无误的货物信息,包括联系方式等。
发货人提供虚假电话号码,违反了上述法律规定,承担相应的法律后果。
二、发货人虚假电话导致货物延误或者损失的赔偿责任
发货人提供虚假电话号码导致货物延误或者损失的,应当承担相应的赔偿责任。赔偿金额一般包括以下内容:
1、货物的实际损失:指货物在运输过程中因延误或者损失而造成的价值减少。
2、运费损失:指承运人因货物延误或者损失而无法收取的运费。
3、其他相关费用:指发货人因货物延误或者损失而支出的其他费用,如仓储费、装卸费等。
三、发货人免除赔偿责任的抗辩事由
在以下情况下,发货人可以免除赔偿责任:
1、承运人未尽到合理注意义务,没有及时联系发货人。
2、货物延误或者损失是由于不可抗力或者承运人的过错造成的。
四、发货人虚假电话纠纷的处理程序
发货人虚假电话纠纷的处理程序一般如下:
1、发货人与承运人协商解决。
2、协商不成,可以向行业主管部门投诉。
3、向人民法院提起诉讼。
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