在快节奏的生活中，外卖已成为人们不可或缺的一部分。外卖食品安全问题频发，吃出异物的案例屡见不鲜。螺丝帽作为一种金属异物，如果不小心吞食，后果不堪设想。
当外卖中发现螺丝帽等异物时，消费者应第一时间联系外卖平台和商家，并保留好相关证据，如外卖订单截图、外卖包装、螺丝帽照片等。
1. 协商赔偿
消费者可与商家协商赔偿事宜，如退款、赠送代金券、道歉信等。如果协商不成，可拨打外卖平台客服电话进行投诉。
2. 向消费者协会投诉
消费者协会是维护消费者权益的机构，可向其投诉外卖异物问题。消费者协会将介入调解，督促商家道歉、赔偿。
3. 向市场监管部门举报
市场监管部门负责食品安全监管，可向其举报外卖异物问题。市场监管部门将对商家进行调查，如发现违规行为，将依法处罚。
4. 起诉商家
如果协商、投诉、举报等途径均无法解决问题，消费者可提起民事诉讼，要求商家赔偿医疗费、精神损失费等。
5. 赔偿金额
外卖吃出螺丝帽的赔偿金额根据实际情况而定，一般包括医疗费、交通费、误工费、精神损失费等。具体赔偿金额可协商确定，也可由法院判决。
外卖吃出螺丝帽等异物的事件时有发生，消费者在点外卖时应注意以下事项：
选择信誉良好的商家；
检查外卖包装是否完好无损；
收到外卖后，及时检查食品是否有异物；
如发现异物，应立即停止食用并保留证据。
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