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外卖被漏送怎么办赔偿多少

外卖是现代生活中的便利选择,但有时会遇到漏送的情况,令人苦恼。本文将详细介绍外卖被漏送的赔偿标准,帮助消费者维护自己的权益。

外卖被漏送怎么办赔偿多少

一、外卖被漏送怎么办赔偿多少?

根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》的规定,外卖平台对漏送的商品负有赔偿责任。赔偿标准一般遵循以下原则:

原价赔偿:外卖平台应按照漏送商品的原价进行赔偿,包括菜品、饮料等。

运费赔偿:如果外卖订单包含运费,外卖平台应赔偿顾客相应的运费。

优惠赔偿:对于使用优惠码或活动优惠下单的顾客,外卖平台应根据实际优惠金额进行赔偿。

精神损失赔偿:在特殊情况下,外卖平台可能需要对顾客的误工费、精神损失等进行赔偿,但具体金额需要法院判决。

二、外卖被漏送如何协商赔偿?

当遇到外卖漏送的情况时,顾客应及时联系外卖平台客服进行协商。协商过程中,顾客应注意以下几点:

保留证据:保存订单信息、付款记录和聊天记录等证据,证明外卖漏送的事实。

提出合理要求:根据上述赔偿标准,提出合理赔偿请求,不要夸大或无理取闹。

协商沟通:与客服人员耐心沟通,表达自己的诉求,并尝试达成双方都能接受的赔偿方案。

诉诸第三方:如果与客服协商无果,顾客可以向消费者协会、市场监管部门等第三方机构投诉或提起诉讼。

三、外卖漏送相关法律依据

外卖漏送属于消费纠纷,其相关法律依据包括:

《消费者权益保护法》第三十九条

《电子商务法》第四十六条

《合同法》第一百一十七条

《侵权责任法》第六条

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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