1. 确定责任
当维修店遇到老人受伤时，首先需要确定责任归属。如果事故是由维修店过错造成的，例如设备故障、操作不当等，则维修店需要承担赔偿责任。如果事故是由老人自身原因造成的，例如自身疾病发作、摔倒等，则维修店无需承担赔偿责任。
2. 及时报警、就医
如果老人受伤严重，维修店应立即拨打120急救电话，并及时送老人前往医院救治。维修店应及时报警，以备警方调查取证。
3. 保留证据
为了保障自身的合法权益，维修店应保留所有相关证据，例如事故现场照片、视频、报案回执单、医院诊断证明等。
4. 协商赔偿
如果维修店承担赔偿责任，应积极主动与老人及其家属协商赔偿事宜。协商时，应以人道主义和合理性为原则，充分考虑老人的伤情、误工费、精神损失等因素。
5. 法律途径
如果协商不成，老人或其家属可以通过法律途径维权。他们可以向法院提起诉讼，要求维修店承担赔偿责任。
6. 保险保障
如果维修店购买了责任险，则可以向保险公司报案理赔。责任险的赔偿范围包括受害人的医疗费、误工费、伤残赔偿金等。
案例分析：
2021年，某维修店的一名员工在操作机器时，由于疏忽大意，导致一名老年顾客被机器零件砸伤。事故造成老人右臂骨折，住院治疗一周。
经警方调查，事故系维修店员工操作不当所致。维修店遂与老人及其家属协商赔偿事宜。经过协商，双方达成一致，维修店一次性赔偿老人医疗费、误工费、精神损失费共计10万元。
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