小区顶楼塌了是一件非常严重的事故，不仅会造成人员伤亡，还会给住户带来巨大的财产损失。遇到这种情况，住户应当及时采取措施，维护自己的合法权益。
1、保护自身安全
顶楼塌方时，首先要保证自身的安全。迅速远离塌方区域，不要进入危险地带。如果被困在楼内，应保持冷静，寻找安全的地方躲避，等待救援。
2、报警求助
发生顶楼塌方事故后，第一时间拨打119报警求助。消防人员会迅速赶到现场进行救援和灭火。
3、拍照取证
事故发生后，应及时拍照或录像留存证据。拍下塌方现场、损毁情况以及伤亡人员等，为后续维权提供有力证据。
4、联系物业和开发商
小区顶楼属于公共区域，物业和开发商负有管理和维护的责任。事故发生后，应及时联系物业和开发商，要求其承担赔偿责任。
5、寻求法律援助
如果与物业和开发商协商不成，可以向法院提起诉讼，要求赔偿损失。诉讼过程中，需要收集证据、整理材料，建议咨询专业律师寻求法律援助。
赔偿责任
小区顶楼塌方事故的赔偿责任，主要由以下方面承担：
物业公司：对公共区域负有管理和维护的责任，如果因管理不当导致塌方事故，应承担赔偿责任。
开发商：对房屋质量负有保修责任，如果因房屋质量问题导致塌方事故，应承担赔偿责任。
其他责任方：如果塌方事故是因第三方故意或过失造成，如施工单位、设计单位等，应承担相应的赔偿责任。
赔偿范围
小区顶楼塌方事故的赔偿范围包括：
人身伤亡赔偿：包括医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。
财产损失赔偿：包括房屋损毁、家具家电损坏、装修损失等。
精神损害赔偿：因事故造成的心理伤害和精神上的痛苦，可以适当赔偿。
注意事项
维权时限：房屋保修期内发现质量问题的，可以要求开发商承担赔偿责任。超过保修期的，可以要求物业公司承担赔偿责任。
证据收集：要收集塌方事故发生时的情况描述、事故现场照片、伤亡人员名单、维修记录、鉴定报告等证据。
协商谈判：与物业和开发商协商时，应保持冷静和理智，提出合理赔偿要求。
法律援助：如果协商不成，及时寻求法律援助，委托专业律师代理维权。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。