在交通运输中，退票是常见的行为。在某些情况下，家长退票后却遭到航空公司或铁路公司的拒赔，这令家长们手足无措。面对退票家长拒赔偿的局面，家长们该怎么办？
一、了解相关规定
家长需要了解相关退票规定。在民航领域，《中国民用航空旅客运输规则》对退票手续费有明确规定，根据机票类型和退票时间规定了不同的退票手续费标准。家长可以在航空公司官网或与航空公司客服联系，了解具体退票规定。
二、协商解决
家长可以尝试与航空公司或铁路公司协商解决。在协商过程中，家长应保持冷静和理性，阐述自己的理由和诉求。如果协商无果，家长可以向相关管理部门求助，例如民航局、铁路总公司等。
三、保留证据
在退票过程中，家长应注意保留相关证据，包括机票、退票申请、航空公司或铁路公司的回复等。这些证据在后续维权过程中可以作为重要佐证。
四、提起申诉
如果协商和申诉无果，家长可以提起申诉。家长可以向交通运输管理部门或消费者权益保护组织提起申诉，或通过法律途径维护自己的合法权益。
五、依法维权
家长可以通过法律途径维护自己的合法权益。家长可以向法院提起诉讼，要求航空公司或铁路公司返还票款并支付相应赔偿。在诉讼过程中，家长应注意收集证据，准备诉讼材料，聘请律师代理等。
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