装修房屋时，瓷砖是必不可少的材料。有时会遇到瓷砖碎裂的情况，尤其是在未拆封的情况下。当面对这种情况，业主和商家之间往往会产生赔偿纠纷。本文将详细介绍未拆封瓷砖碎裂赔偿相关事宜，供大家参考。
一、未拆封瓷砖碎裂怎么办赔偿
当未拆封瓷砖碎裂时，业主可以采取以下步骤：
1. 保留证据：拍照或录像记录碎裂瓷砖及包装箱的情况，保存好购买凭证和快递单号。
2. 及时联系商家：向商家反映情况，说明碎裂原因，并要求赔偿。
3. 协商赔偿：与商家协商赔偿金额，可以要求全额赔偿或部分赔偿，具体金额以瓷砖价值和责任认定为依据。
4. 协商不成诉讼维权：如果协商不成，业主可以向消费者协会投诉或提起诉讼。
二、瓷砖碎裂责任认定
瓷砖碎裂的责任认定需要根据具体情况而定，一般考虑以下因素：
包装是否完好：如果包装完好，则可能是运输过程中造成的损坏，商家应承担赔偿责任。
运输途中有无碰撞：如果运输途中发生碰撞或挤压，造成瓷砖碎裂，物流公司应承担责任。
瓷砖本身质量缺陷：如果瓷砖本身存在质量缺陷，无论在哪个阶段碎裂，瓷砖生产商应承担赔偿责任。
三、碎瓷砖处理费用赔偿
除了赔偿瓷砖本身的价值外，业主还可要求赔偿碎瓷砖处理费用，包括运输费、清理费等。具体赔偿金额以实际费用为准。
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