网购遭遇店铺跑路没发货的情况，不仅让人气愤，还会造成经济损失。遇到这种情形，消费者应该主动出击，及时采取措施，才能最大程度维护自身权益。
当消费者遇到店铺跑路没发货的情况，首先要做的就是收集证据。
1. 保留聊天记录、订单截图、付款记录等证据。这些证据可以证明消费者与店铺之间的交易关系，以及店铺未发货的事实。
2. 向平台客服投诉。大多数电商平台都有消费者权益保障机制，消费者可以在平台上向客服人员投诉，要求平台介入处理。
3. 向市场监管部门举报。消费者可以向当地市场监管部门举报店铺的违规行为，要求市场监管部门介入调查，依法处理。
4. 向法院提起诉讼。如果其他方式均无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求店铺赔偿自己的损失。
明确责任后，消费者可以要求店铺承担相应赔偿责任。
1. 货物价值的赔偿。如果店铺未发货，消费者可以要求店铺退还货款，并赔偿货物价值。
2. 运费的赔偿。如果消费者已经支付了运费，但店铺未发货，消费者可以要求店铺赔偿运费。
3. 精神损失赔偿。店铺跑路给消费者带来的精神损害，消费者也可以要求店铺赔偿。
需要提醒消费者的是，在索赔过程中如果遇到困难，可以寻求律师的帮助。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。