不幸的是，在网购过程中，有时我们可能会收到包装破损或损坏的正品商品。在这种情况下，了解您的权利和如何寻求赔偿至关重要。
当您收到包装破损的正品商品时，您可以采取以下步骤：
1. 拍照取证：在处理商品或退货之前，务必拍照记录包装的损坏情况。这将作为索赔证据。
2. 联系卖家：立即联系卖家，告知他们商品的损坏情况并提供照片证据。根据《消费者权益保护法》规定，您有权要求卖家更换或修理损坏的商品。
3. 保留损坏包装：将损坏的包装保留起来，直到卖家提供解决方案。这是为了防止卖家否认损坏并提供证据。
4. 寻求补偿：如果卖家拒绝更换或修理商品，您可以要求退款或部分退款，以弥补损坏的商品价值。
5. 向平台投诉：如果您无法与卖家达成解决方案，您可以向在线交易平台投诉。平台将审查您的索赔并从中调解。
6. 申请仲裁：作为最后的手段，您可以向消费者协会或相关仲裁机构申请仲裁。仲裁将由第三方调解员主持，并根据证据和法律做出裁决。
7. 保留相关记录：在整个索赔过程中，保留所有通信记录、发货信息和损坏证据。这将为您的索赔提供依据。
请注意，索赔的成功取决于多种因素，例如损坏的严重程度、卖家的回应以及您提供的证据。如果您不确定如何处理正品包装破损的问题，建议咨询专业律师。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。