外卖摔烂了，平白无故遭受损失，令人懊恼，这时应该如何赔偿呢？外卖摔烂了怎么办赔偿？本文将针对这一问题展开深入探讨，为您提供全面的赔偿指南。
外卖摔烂了，顾客首先应该联系外卖平台进行投诉，提供外卖破损的照片或视频作为证据，并要求平台协调处理。平台通常会介入调查，并根据商家过错情况进行赔偿。
如果平台介入后仍无法解决赔偿问题，顾客可以拨打12315消费者投诉热线，向工商局投诉商家的违法行为。工商局会对商家进行调查，并责令商家进行赔偿。
顾客还可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。法院会根据具体情况判决商家赔偿顾客的损失。
在索赔过程中，顾客需要保留好相关证据，包括外卖破损的照片或视频、与平台或商家沟通的记录、以及支付凭证等。这些证据将有助于顾客维护自己的合法权益。
以下是一些索赔技巧：
1. 及时索赔：发现外卖摔烂后，应及时向平台或商家投诉，避免因时效问题影响索赔。
2. 提供证据：提供外卖破损的照片或视频等证据，有助于证明商家的过错。
3. 合理索赔：索赔金额应以外卖实际价值为基础，不能漫天要价。
4. 协商解决：优先与平台或商家进行协商，争取友好解决赔偿问题，避免诉诸法律途径。
如果协商不成，顾客可以根据上述渠道进行投诉或起诉，维护自己的合法权益。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。