当住宅楼顶发生房屋塌陷时，受害者应立即采取措施，以确保人身安全和财产损失的赔偿。如果楼顶房屋塌陷造成人员伤亡，首先要拨打急救电话并报警。随后，应及时联系相关部门，如建设部门、房管部门等，报告事故情况并要求协助调查。受害者还应注意收集相关证据，如事故现场照片、医疗记录、财产损失证明等。
1. 确定责任主体
楼顶房屋塌陷的责任主体可能是开发商、施工单位、物业公司或其他相关方。受害者可以根据事故发生的具体情况，向相关责任主体索赔。
2. 赔偿范围
楼顶房屋塌陷造成的损失赔偿范围包括：
人员伤亡赔偿：包括医疗费用、误工费、护理费、营养费、精神损害抚慰金等；
财产损失赔偿：包括房屋修复费用、家具家电损失、装修费用等；
其他损失赔偿：如搬家费用、心理咨询费用等。
3. 赔偿标准
楼顶房屋塌陷的赔偿标准一般按照实际损失和法律规定确定。具体赔偿金额应由法院或仲裁机构根据案件的具体情况具体裁决。
4. 诉讼时效
楼顶房屋塌陷的诉讼时效一般为两年，从受害人知道或者应当知道自己的权利受到侵害之日起计算。超过诉讼时效的，受害人将丧失提起诉讼的权利。
5. 保障自身权益
楼顶房屋塌陷后，受害人应及时采取措施保障自身权益，包括：
收集证据：如事故现场照片、医疗记录、财产损失证明等；
联系相关部门：如建设部门、房管部门、公安机关等；
委托律师：专业律师可以帮助受害人收集证据、维护合法权益；
诉讼维权：如果协商不成，受害人可以提起诉讼解决争议。
案例
2023年6月，某市发生一起楼顶房屋塌陷事故，造成一名住户死亡，多名住户受伤。经调查，事故原因系开发商在施工过程中未严格按照施工规范，导致房屋结构不牢固。受害人家属向开发商索赔，最终法院判决开发商赔偿受害人家属各项损失共计500余万元。
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