商场购物时不慎撞到人，却反遭对方殴打并要求巨额赔偿，令人措手不及。面对突如其来的暴力事件，如何保护自身权益，合理应对赔偿诉求，成为当务之急。
在商场发生撞人事件后，首先应保持冷静，并及时采取以下措施：
1. 确认伤情：询问对方伤势情况，及时拨打120急救电话，并拍照或录像记录伤情。
2. 报警求助：立刻向商场保安或拨打110报警，向警方反映情况，请求保护。
3. 收集证据：寻找目击者，索要证人电话或联系方式，获取监控录像等证据。
4. 联系保险公司：如持有相关保险，及时联系保险公司报案，寻求法律援助。
对于被殴打一方来说，有权要求施暴者承担侵权赔偿责任，包括：
1. 医疗费：因打架斗殴造成的所有医疗费用，包括医药费、治疗费、护理费等。
2. 误工费：因伤势导致无法正常工作而损失的收入。
3. 精神损害赔偿：因被打受到精神伤害，如痛苦、恐惧等，可以向施暴者索赔。
需要注意的是，赔偿金额的确定应根据实际情况进行综合考量，包括伤情严重程度、误工时间长短、精神伤害程度等因素。
如果对方要求过高的赔偿金额，被殴打一方可以协商或通过法律途径解决。协商不成时，可以向法院提起民事诉讼，要求对方承担相应的赔偿责任。
在诉讼过程中，可以提供相关证据证明自己的无过错或过错较小，以及对方存在过激行为。法院会根据证据情况进行判决，确定合理的赔偿金额。
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