在公共交通工具上,服务人员难免会遇到乘客情绪激动、动手伤人的情况。如果您不幸遭遇此类事件,该如何维权、获得赔偿呢?本文将为您详细讲解相关知识。
一、被乘客动手打了怎么办赔偿?
1. 保留证据
拨打报警电话,请警察到场调解。
拍照或录视频记录伤情和现场情况。
索要目击证人的联系方式。
2. 伤情鉴定
前往医院就医,出具伤情证明。
伤情严重时,可申请伤残等级鉴定。
3. 提交索赔材料
将证据材料整理齐全。
根据伤情程度,向公交公司或乘客本人提出赔偿要求。
4. 协商赔偿
与公交公司或乘客协商赔偿金额。
如双方无法达成一致,可申请劳动仲裁或向法院起诉。
5. 赔偿项目
医疗费、误工费
精神损害费(伤情严重时)
伤残补助金(伤残等级较重时)
二、乘客动手打人,公交公司应负赔偿责任吗?
一般情况下,乘客动手打人,公交公司应承担相应赔偿责任,理由如下:
雇主责任原则:服务人员在工作期间受到侵害,雇主负有赔偿责任。
安全保障义务:公交公司有义务保障乘客和服务人员的安全。
过错推定:在未证明免责事由的情况下,公交公司承担过错推定责任。
三、乘客和司机发生冲突,如何避免被动手打?
为避免乘客暴力行为,司机应注意以下几点:
保持冷静,沟通清晰:避免与乘客争吵或对峙。
遵守相关制度:严格按照规定行驶,不违规操作。
及时报警求助:一旦发生纠纷,立即拨打报警电话。
协调车内乘客:寻求热心乘客的帮助,共同维护秩序。
如果被乘客动手打了,服务人员应及时保留证据、伤情鉴定、向公交公司或乘客索赔。公交公司一般承担赔偿责任,但乘客和司机也应采取措施避免此类事件发生。
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