定制产品倒闭后,消费者维权的途径主要有以下几种:
一、定制产品倒闭了怎么办赔偿
1. 与商家协商解决
消费者可以尝试与定制商家协商解决,要求商家退还货款或提供同等价值的产品。
如果协商不成,消费者可以向消协或工商部门投诉,寻求帮助。
2. 起诉商家
如果协商不成,消费者可以向法院起诉商家,要求商家承担违约责任。
消费者需要提供合同、付款凭证等证据证明与商家存在定制合同关系,以及商家未能履行合同义务。
3. 向担保机构索赔
如果消费者在购买定制产品时通过担保机构办理了担保,则可以向担保机构索赔。
消费者需要提供担保凭证和损失证明,担保机构将根据合同约定对消费者进行赔偿。
二、定制产品倒闭了如何退货退款
定制产品属于个性化商品,一般不支持退货退款。在以下情况下,消费者可以要求商家退货退款:
商家未按照合同约定提供产品或服务。
产品存在质量问题,影响正常使用。
商家倒闭,无法履行合同义务。
消费者要求退货退款时,需要提供相关证据,如订单记录、聊天记录等。商家应当在收到退货后及时办理退款。
三、定制产品倒闭了找谁赔偿
定制产品倒闭后,消费者可以向以下主体索要赔偿:
商家:首先向定制商家索赔,要求商家履行合同义务或赔偿损失。
担保机构:如果消费者通过担保机构办理了担保,则可以向担保机构索赔。
平台:如果消费者是在第三方平台购买的定制产品,则可以向平台投诉,要求平台介入处理。
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