购物时遇到刚买好的物品不慎掉落的情况，想必让人十分懊恼。如果物品因此损坏，消费者该怎么办才能获得赔偿呢？本文将详细阐述《消费者权益保护法》中关于此类情况的规定，帮助消费者维护自身合法权益。
判断责任归属
当物品刚买好就掉落损坏时，首先需要明确责任归属。一般情况下，有三方可能承担责任：
商家：如果商家提供的包装存在缺陷，导致物品在正常搬运过程中掉落损坏，则商家应承担赔偿责任。
消费者：如果消费者在提货和搬运过程中未尽到合理注意义务，导致物品掉落损坏，则消费者应承担赔偿责任。
第三方：若物品系因第三方的过错（如商场工作人员的碰撞或其他人为因素）造成损坏，则第三方应承担赔偿责任。
举证责任分配
举证责任分配对于确定赔偿责任至关重要。根据《消费者权益保护法》，如果消费者主张商品在购买时存在缺陷，则由商家承担证明商品不存在缺陷的责任；如果商家主张消费者存在过错，则由商家承担证明消费者存在过错的责任。
赔偿金额计算
物品掉落损坏后，赔偿金额的计算方式主要有以下几种：
修理费用：如果物品可以修理，则赔偿金额为必要的修理费用。
重置费用：如果物品无法修理或修理费用过高，则赔偿金额为购买同类商品所需的价格。
折旧扣除：对于已经使用过的物品，在计算赔偿金额时需要扣除折旧。
协商解决
发生物品掉落损坏的情况时，消费者应及时与商家协商解决。如果协商一致，则可以按照协商结果进行赔偿。
向消协或法院起诉
如果协商不成，消费者可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。消协工作人员可以协助调解解决纠纷，而法院则可以通过判决强制商家承担赔偿责任。
注意事项
为了维护自身的合法权益，消费者在购物时应注意以下事项：
仔细检查商品包装是否完整无损。
提货和搬运过程中保持小心谨慎，避免物品掉落。
保留购物小票或发票等购物凭证。
发生物品掉落损坏的情况及时与商家联系。
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