在外卖飞速发展的今天,外卖员奔波在城市的大街小巷,为人们提供了极大的便利。在极端天气下,外卖小哥也面临着不小的风险。暴雨来袭,积水成灾,外卖小哥在配送过程中可能遇到淹水路段。那么,外卖在淹水路上怎么办?如果外卖被淹,谁来赔偿?
外卖在淹水路上,外卖小哥和消费者应采取以下措施:
1. 外卖小哥措施
及时联系消费者:外卖小哥应及时联系消费者,告知淹水情况,并征求消费者的意见。
谨慎配送:外卖小哥应谨慎配送,尽量选择不淹水或淹水较浅的路段。
注意安全:外卖小哥应注意自身安全,避免涉水进入深水区。
2. 消费者措施
理解并配合:消费者应理解外卖小哥在恶劣天气下的不易,并配合外卖小哥的配送安排。
合理要求:消费者应向外卖小哥提出合理的要求,避免提出的要求超出了实际情况。
及时确认收货:如果外卖成功配送,消费者应及时确认收货。
3. 赔偿责任
外卖在淹水路上被淹,赔偿责任应根据实际情况划分:
不可抗力因素:如果外卖被淹是由于不可抗力的自然灾害造成的,如暴雨导致的淹水,则外卖平台、外卖小哥和消费者均不承担赔偿责任。
配送过程疏忽:如果外卖被淹是由于外卖小哥配送过程中的疏忽造成的,如未谨慎选择配送路线,则外卖平台和外卖小哥应承担赔偿责任。
外包装不当:如果外卖被淹是由于外卖平台或外卖小哥提供的包装不当造成的,则外卖平台和外卖小哥应承担赔偿责任。
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