住高层住宅时，电梯是人们日常生活出行必不可少的工具。如果电梯发生故障，导致居民无法正常上下楼，会给居民的生活带来极大不便。那么，当住高层楼梯坏了的时候，居民应该如何维权求偿呢？
1、及时向物业反映
当住户发现楼梯损坏时，应及时向物业公司反映情况，并要求物业公司尽快维修。住户要保留报修记录，作为后期维权的证据。
2、向有关部门投诉
如果物业公司未能及时维修，或维修后楼梯仍存在安全隐患，住户可以向有关部门投诉，如房屋质量监督部门、住房和城乡建设局等。
3、收集证据
在维权过程中，住户应收集相关证据，如物业报修记录、楼梯损坏照片、物业公司不作为或维修不当的证据等。这些证据对于后期的维权至关重要。
4、协商赔偿
如果楼梯损坏是由物业公司的过错造成的，住户可以与物业公司协商赔偿事宜。赔偿的范围包括因楼梯损坏而产生的损失，如误工费、交通费、心理损失费等。
5、仲裁或诉讼
如果协商不成，住户可以向仲裁委员会或法院提起诉讼，维护自己的合法权益。需要注意的是，诉讼需要一定的法律专业知识，建议住户在提起诉讼之前咨询专业律师。
赔偿标准
楼梯损坏的赔偿标准应根据实际情况而定，主要考虑以下因素：
损失的严重程度：楼梯损坏造成的损失越大，赔偿金额也就越高。
物业公司的过错程度：如果物业公司存在重大过错，赔偿金额也会相应增加。
住户的过错程度：如果住户存在一定过错，赔偿金额可能会适当减少。
具体赔偿金额由仲裁委员会或法院酌情裁决。
住高层楼梯坏了时，居民可以通过向物业反映、向有关部门投诉、收集证据、协商赔偿、仲裁或诉讼等方式维护自己的合法权益。需要注意的是，法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。