快递弄丢了药品，对于患者来说无疑是一件麻烦事。药品的丢失不仅会耽误治疗，还可能带来严重的健康后果。那么，快递弄丢了药品怎么办？如何赔偿？本文将为您详解快递弄丢药品后的处理流程和赔偿规则。
1. 及时联系快递公司
当您发现快递弄丢了药品后，请尽快联系快递公司。您可以拨打快递公司的客服电话，或通过快递公司的官方网站或公众号进行联系。
2. 保留相关证据
为了保障您的合法权益，请保留好以下相关证据：
快递单号
药品清单
药品价值证明（如发票或购买凭证）
与快递公司联系的记录（如通话记录或聊天记录）
3. 协商赔偿
与快递公司联系后，您可以协商赔偿事宜。快递公司一般会根据以下因素确定赔偿金额：
药品的价值
快递公司的过错程度
您的损失程度
4. 起诉维权
如果与快递公司协商无果，您可以考虑通过诉讼途径维护自己的合法权益。您可以向人民法院提起诉讼，要求快递公司赔偿您的损失。
赔偿规则
根据《快递市场管理办法》，快递公司应当对因其原因造成的快件损失承担赔偿责任。赔偿金额一般不超过快件申报价值。如果快件未申报价值，则按照实际损失进行赔偿，但最高不超过快递费用的三倍。
需要注意的是，以下情况快递公司不承担赔偿责任：
快件本身的缺陷或自然性质造成的损失
不可抗力造成的损失
寄件人或收件人的过错造成的损失
寄件人未如实申报快件价值造成的损失
举证责任
在快递弄丢药品的情况下，举证责任由谁承担呢？根据《快递市场管理办法》，由快递公司承担证明快件损失非因其原因造成的举证责任。
特殊情况
对于一些特殊药品，如处方药、冷藏药品等，快递公司在运输过程中负有额外的注意义务。如果快递公司未尽到注意义务，导致药品变质或失效，则快递公司需承担更大的赔偿责任。
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