不幸遭遇开车撞到亲属的突发事件，面对爷爷受伤、家人的悲痛和巨额赔偿，当事人往往手足无措。如何妥善处理相关事宜，最大限度保障受害者的权益，是亟待解决的问题。
一、立即报警，保护现场
发生事故后，应第一时间拨打120急救和122报警电话，并保护好现场，尽可能减少二次事故的发生。
二、配合警方调查，厘清责任
配合警方调查，如实提供事故经过，配合酒精测试等相关检查，有助于厘清事故责任，为后续赔偿提供依据。
三、联系保险公司，启动理赔程序
及时联系保险公司报案，启动理赔程序。提供事故相关材料，如交通事故责任认定书、受害者伤情证明等。
四、协商赔偿，争取合理补偿
与受害人家属协商赔偿金额，包括医疗费、误工费、营养费、护理费等。根据责任比例，由保险公司和肇事者共同承担赔偿责任。
五、达成赔偿协议，明确责任
双方协商一致后，签订赔偿协议书，明确赔偿金额、支付方式、期限等具体内容。
六、执行赔偿协议，善后处理
按照赔偿协议约定，及时支付赔偿款项，积极协助受害者进行后续治疗和康复。
以下提示需要注意：
主动承担责任：作为肇事者，应主动承担责任，主动探望受害者，表达歉意和慰问。
妥善沟通：与受害人家属进行耐心细致的沟通，最大限度理解和尊重对方的情绪。
法律援助：如果双方无法协商一致，可寻求法律援助，通过仲裁或诉讼途径解决赔偿纠纷。
案例分析：
张某驾驶机动车，因操作不当撞到了行人王某（张某的爷爷），造成王某重伤。张某立即报警，并拨打120急救电话。经交警部门认定，张某承担事故全部责任。张某主动与王某家属协商赔偿事宜，双方最终达成一致，由保险公司赔偿医疗费、误工费等共计50万元，张某个人赔偿精神损害抚慰金20万元。
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