点外卖吃出害虫，遭遇这样的经历着实令人倒胃口。遇到这种情况该怎么办？消费者权益如何保障？
1. 保留证据
发现外卖中出现害虫后，应立即拍照或录像作为证据，并及时联系外卖平台及商家进行举报。
2. 协商解决
与商家、外卖平台积极沟通，协商赔偿事宜。可根据实际情况要求退款、赔偿、赠送代金券等方式进行补偿。
3. 寻求第三方帮助
如果协商不成，消费者可向消费者协会、市场监管局等政府部门投诉，请求帮助调解或进行行政处罚。
4. 依法维权
若协商和举报都无法解决问题，消费者可通过法律途径维权。向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。
5. 赔偿标准
外卖中出现害虫的赔偿标准根据具体情况而定，一般包括以下几方面：
退回外卖的费用
相应的赔偿金（精神损害赔偿、误工费等）
诉讼费用（需向法院起诉时）
影响赔偿金额的因素：
害虫的类型（是否为国家规定禁止销售食用或含有毒素的害虫）
害虫的数量
消费者的身体健康受损程度
商家的过错程度和处理态度
案例分享：
小李在某外卖平台订购了一份炒饭，食用过程中发现米饭中有一只小强。小李立即拍照取证并联系商家，双方协商无果后，小李向外卖平台投诉。经协调，商家向小李赔偿了10倍餐费，并延长了会员服务期限。
温馨提示：
为保障食品安全，消费者在点外卖时应选择信誉良好的商家，注意查看食品卫生等级评分。收货时应仔细检查外卖包装和食物，发现异常情况应及时举报。
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