如今，网络贷款平台层出不穷，360借钱作为其中之一，受到了不少用户的青睐。如果借款人不幸遇意外，家属往往会不知所措。本文将为您详细解答在360借钱家属不知道怎么办的问题。
一、在360借钱家属不知道怎么办
1. 联系客服：家属应尽快联系360借钱客服，告知借款人已故的情况，并提供相关证明材料，如死亡证明等。
2. 协商还款：客服会根据借款人的实际情况，与家属协商还款安排。家属可以申请延期还款、减免利息等。
3. 提供遗产证明：如果借款人有遗产，家属可以提供遗产证明，根据遗产情况偿还剩余贷款。
4. 寻求法律援助：如果与360借钱协商不成，家属可以考虑寻求法律援助，通过司法途径解决问题。
二、在360借钱家属无力偿还怎么办
如果家属无力偿还借款，可以根据以下途径寻求帮助：
1. 申请破产：家属可以向法院申请个人破产，免除借款人的债务。
2. 向亲友借款：家属可以向亲友借款，偿还360借钱的贷款。
3. 出售资产：家属可以出售借款人的房产或其他资产，偿还贷款。
三、在360借钱欠款逾期怎么办
如果借款人在不幸之前已经欠款逾期，家属可以采取以下措施：
1. 联系客服：家属应尽快与客服联系，说明情况，并提供证明材料。
2. 协商还款：客服会根据借款人的实际情况，与家属协商还款安排。
3. 委托人代偿：家属可以委托他人代为偿还欠款。
以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。在360借钱家属不知道怎么办时，应及时联系客服并提供相关证明材料，协商还款安排。无力偿还或欠款逾期的，可以根据具体情况寻求法律援助、亲友帮助或出售资产等方式解决问题。