1. 及时报警和医疗救助
吊顶垮塌可能造成人员伤亡，应立即拨打120和110寻求紧急救助。保护现场，避免二次伤害。
2. 确定责任主体
吊顶垮塌的责任主体可能是施工方、物业管理公司或业主自身。需要查明吊顶的建设、安装和维护情况，确定责任方。
3. 保留证据
拍照或录像记录现场情况，保留相关票据、合同等文件。这些证据将成为索赔的重要依据。
4. 协商处理
如果责任明确，可与责任方友好协商处理赔偿事宜。协商中应注意保留沟通记录，明确赔偿金额、赔偿方式和时限。
5. 走法律途径
协商不成，可通过法院提起诉讼。根据《民法典》、《消费者权益保护法》等相关法律规定，受害人有权要求赔偿医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。
6. 保险理赔
如果公司有购买责任保险，也可向保险公司提出理赔。保险公司会根据保险合同的约定，承担相应的赔偿责任。
索赔注意事项
及时索赔：一般在事故发生后两年内提出索赔。
计算赔偿金额：根据实际损失和法律规定，合理计算索赔金额。
协商妥善：尽量通过协商解决，避免诉讼带来的时间和成本开销。
准备证据：提供充分的证据，证明自己的损失和责任方的过错。
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