网购盛行的时代,不少人都有拆快递的经历。最近有新闻曝出消费者拆快递时竟然拆出了一只宠物狗!那么,拆快递拆出宠物该如何赔偿呢?
一、拆快递拆出宠物怎么办赔偿
根据《消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买商品时享有知情权、选择权、公平交易权等权利。当消费者在拆快递时拆出宠物,属于商家未尽到告知义务,消费者有权要求商家承担赔偿责任。
赔偿金额一般根据宠物的价值、精神损失等因素协商确定。如果商家无法提供宠物的购买发票或者其他价值证明,则可以参照市场价格进行估算。消费者还可以要求商家赔偿因宠物伤人、生病等造成的经济损失和精神慰藉金。
二、拆快递拆出宠物能退货吗
当消费者拆快递拆出宠物时,有权要求商家退货退款。商家不能以宠物为活体动物,不适用于七日无理由退货为由拒绝退货。
消费者退货时应注意以下几点:
1. 及时联系商家,说明情况并协商退货事宜。
2. 保存好相关的证据,如宠物照片、快递面单、聊天记录等。
3. 仔细检查宠物是否健康,如果有异常情况应及时就医。
三、拆快递拆出宠物可否索赔精神损失费
如果消费者因拆快递拆出宠物而遭受精神损失,可以向商家索赔精神损失费。精神损失费的具体赔偿金额应根据具体情况协商确定。
消费者可以提供以下证据来佐证精神损害:
1. 心理咨询记录。
2. 与商家沟通的聊天记录,证明商家对宠物的未告知导致消费者精神受损。
3. 消费者因宠物而产生的焦虑、失眠等症状的证明。
消费者在拆快递时拆出宠物,属于商家未尽到告知义务,消费者有权要求商家承担赔偿责任。消费者可以要求商家退货退款、赔偿宠物价值及其他经济损失、精神慰藉金。如果消费者因宠物遭受精神损害,也可以向商家索赔精神损失费。