当我们在商场购物时，常常会遇到一些商品出现了质量问题或者是商家的服务不尽如人意，这时候我们会选择向商家索赔。有时候商家不愿意承担赔偿责任，那么我们该怎么办呢？
我们需要了解自己的权益。在购买商品或者享受服务时，我们作为消费者有着明确的权益保障，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规。如果商家拒绝赔偿，我们可以通过法律途径来维护自己的权益。
我们可以通过一些消费者组织来维权。例如，国家工商局、消费者协会等，这些组织都有着专业的维权团队和丰富的经验，可以帮助我们解决一些消费纠纷。
我们还可以通过网络平台来维权。现在的网络平台越来越多，例如微博、微信、论坛等，这些平台是消费者维权的重要渠道之一。我们可以通过这些平台来曝光商家的不良行为，引起公众的关注，从而迫使商家承担赔偿责任。
我们还可以选择换一家商家。如果商家不愿意承担赔偿责任，我们可以选择不再购买他们的商品或者享受他们的服务，转而选择其他商家。这样不仅可以保护自己的权益，也可以促进市场竞争，推动商家提升服务质量。
商家不赔偿是一种不负责任的行为，我们作为消费者要有足够的信心和勇气来维护自己的权益。通过法律途径、消费者组织、网络平台和选择其他商家等方式，我们可以有效地解决消费纠纷，保护自己的合法权益。