在就餐时,饭店里的风扇掉落,顾客受到伤害,该如何处理赔偿问题?
一、饭店里风扇掉落怎么办赔偿
1.保留证据: 拍照或录像记录掉落风扇、受伤部位,以及就餐环境。
2.及时就医: 妥善处理伤口,保留医疗记录和费用单据。
3.联系饭店: 及时告知饭店事故情况,协商赔偿事宜。
4.协商赔偿: 与饭店协商赔偿金额,包括医疗费、误工费、营养费等。
5.诉诸法律: 如协商不成,可向消费者权益保护协会、市场监督管理部门投诉,或提起法律诉讼。
二、饭店对顾客的人身安全保障义务
依据《消费者权益保护法》,饭店对消费者的生命和健康安全负有保障义务。风扇掉落属于饭店未尽到安全保障义务,应承担相应责任。
三、顾客的举证责任及过错分担
顾客需要提供风扇掉落造成伤害的证据,如果饭店有证据证明顾客自身过错或不可预见的外部因素导致事故,可酌情减轻饭店责任。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。