网购已成为人们生活中的普遍现象，快递也随之迅速发展。但在快递运输过程中，不可避免地会出现一定的损坏。当快递运损严重时，收件人该如何应对？赔偿标准又是如何规定的？
一、快递运损严重怎么办
1. 保存证据
当收到快递时，发现物品严重损坏，首先要保留好快递箱、填充物和物品本身的残损照片或视频等证据。
2. 及时联系快递公司
发现损坏后，应立即联系快递公司进行报损。一般可在快递公司官网、客服热线或微信公众号等渠道进行报损。
3. 填写理赔申请
快递公司会要求填写理赔申请表，真实填写损坏情况、索赔金额等信息。
4. 提供相关资料
根据快递公司的要求，提供相关资料，如损坏物品的照片、快递单号、购物凭证等。
5. 协商赔偿
快递公司会根据提供的资料审核理赔申请，与收件人协商赔偿金额。
二、快递运损赔偿多少
快递运损赔偿标准主要根据《快递服务国家标准》规定：寄递物品的实际价值不超过 3000 元的，按实际价值赔偿；超过 3000 元的，最高赔偿 3000 元。
三、快递运损严重时注意事项
1. 实物检查
收到快递后，应及时检查物品是否完好。如发现损坏，拒收并要求快递员在场确认。
2. 小额物品
对于小额物品（价值低于 300 元），建议走保价服务。保价费按照物品价值的 2% 收取，若发生损坏，可按物品实际价值赔偿。
3. 特殊物品
对于贵重、易碎、液体等特殊物品，寄递前应与快递公司协商，采取适当的包装措施。
4. 及时投诉
若快递公司处理不当，收件人不满意赔偿结果，可向邮政管理部门或消费者协会投诉。
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