对于网上购物的消费者来说，收到快递时发现快递已经被商家拆开的情况并不罕见。这种行为不仅侵犯了消费者的隐私权，还可能导致商品损坏或丢失。那么，当消费者收到被商家拆开的快递时，该如何索赔呢？
1. 保留证据
消费者在收到快递后，应立即检查快递是否被拆开。如果发现快递被拆开，应及时拍照或录制视频作为证据。保留快递外包装和运单号，以备后续维权使用。
2. 联系商家
发现快递被拆开后，消费者应立即联系商家。向商家说明快递被拆开的情况，并提供相应的证据。要求商家提供合理的解释和解决方案。如果商家无法提供合理的解释或者解决方案，消费者可以向平台或者快递公司投诉。
3. 申请赔偿
如果商家承认拆开快递的行为，消费者可以要求商家进行赔偿。赔偿的金额可以根据快递内物品的价值、损坏程度以及消费者的实际损失等因素确定。如果商家拒绝赔偿，或者赔偿金额不合理，消费者可以向平台或者快递公司申请仲裁。
4. 法律途径
如果消费者与商家、平台或者快递公司协商无果，可以考虑通过法律途径维护自己的权益。消费者可以向法院提起诉讼，要求商家、平台或者快递公司赔偿自己的损失。
5. 注意事项
消费者在索赔时需要注意以下事项：
保存好快递外包装和运单号等证据；
及时联系商家，表明自己的态度；
协商赔偿金额时，要合理合法；
必要时，可以寻求法律援助。
赔偿金额计算
快递被商家拆开的赔偿金额一般根据以下因素计算：
快递内物品的价值；
快递内物品的损坏程度；
消费者的实际损失；
商家的过错程度；
法律规定。
具体赔偿金额的计算需要结合实际情况。
快递被商家拆开是一种侵权行为，消费者有权要求赔偿。消费者在索赔时，应保留证据、联系商家、协商赔偿，必要时可以寻求法律援助。法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。