网购的便利让我们的生活更加便捷，但网店收到盗刷怎么办？面对这种情况，我们应该如何应对呢？本文将为您详细解析网店收了盗刷怎么办的应对措施，以及相关的赔偿问题。
1、及时报警和联系银行
一旦发现网店收到了盗刷，第一时间应当报警并联系银行。报警可以让警方介入调查，追查盗刷者的下落。联系银行可以冻结被盗刷的资金，防止盗刷者继续使用。
2、保存证据
保存好与盗刷相关的证据，如交易记录、盗刷通知、报警回执等。这些证据将为后续的维权提供重要依据。
3、向平台举报
如果网店使用的是第三方平台，应该向平台举报盗刷行为。平台有义务配合调查，并采取适当措施保护卖家的权益。
4、与买家沟通
主动联系买家，了解是否为本人操作的交易。如买家否认操作，则可以进一步佐证盗刷行为。
5、向支付机构追偿
根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》，支付机构有责任协助公安机关侦查盗刷案件，并对因自身原因导致的资金损失承担赔偿责任。卖家可以向支付机构追偿被盗刷的资金。
赔偿问题
网店收了盗刷，卖家能否获得赔偿取决于多种因素，如盗刷原因、平台规定、支付机构政策等。一般情况下，如果盗刷是由第三方平台或支付机构原因造成的，卖家可以向其追偿。如果盗刷是由于买家信息泄露或店铺安全措施不当造成的，卖家可能无法获得赔偿。
具体赔偿金额要根据实际损失情况和相关法律规定确定。卖家需要提供充分的证据证明自己的损失，并向相关机构提出赔偿申请。
如何预防盗刷
为了防止网店盗刷，卖家可以采取以下措施：
加强店铺安全管理，定期更新密码和使用安全软件。
与信誉良好的支付机构合作。
仔细核对交易信息，发现异常及时报警。
教育买家提高防范意识，妥善保管个人信息。
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