在网购过程中，为了保证易碎物品在运输途中完好无损，我们通常会在快递单上注明“易碎品”。即使如此，依然有不少消费者遇到快递破损的情况。那么，快递写上易碎品破损了怎么办？可以索赔吗？本文将为大家详细解读。
一、明确赔偿责任
快递公司在货物运输过程中负有保障货物安全的责任。《快递暂行条例》第二十六条规定，快递企业对寄递的快件应当妥善保管，并按照约定将快件送交收件人。《消费者权益保护法》第二十七条规定，经营者应当对消费者提供的商品或者提供的服务承担质量担保责任。
二、注意证据收集
当快递破损时，收件人应当及时拍照或者录制视频固定证据，并联系快递公司说明情况。在与快递公司沟通时，应当保留相关聊天记录、电话录音等证据。
三、协商赔偿
收件人可以与快递公司协商赔偿事宜。一般情况下，快递公司会根据物品破损程度进行赔偿，但赔偿金额一般不超过物品实际价值。如果双方协商不成，收件人可以向消费者协会或者市场监督管理部门投诉。
四、诉讼维权
如果协商和投诉均无法解决问题，收件人可以向法院提起诉讼，要求快递公司承担赔偿责任。诉讼时，收件人应当提供快递单、物品破损照片或视频、与快递公司协商记录等证据。
五、特殊情况
如果快递单上未注明“易碎品”，但物品在运输过程中破损，快递公司是否承担赔偿责任，需要具体情况具体分析。如果快递公司在运输过程中存在过错，比如暴力分拣、野蛮装卸，则应当承担赔偿责任。如果快递公司没有过错，则不承担赔偿责任。
六、保险理赔
如果寄件人购买了快递保险，在物品破损时，可以向保险公司申请理赔。保险公司会根据保险合同约定进行赔偿。
结 语
快递写上易碎品破损，收件人可以根据以上步骤进行维权。需要注意的是，法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。