网上借贷平台层出不穷,不少人选择通过软件借钱来缓解资金压力,一些借款人在借款后才发现遭遇了变相收费。那么,软件借钱后变相收费了怎么办?
1.冷静处理
发现软件借钱后存在变相收费的情况时,首先要保持冷静,不要冲动行事。仔细查看借款合同和相关协议,确认变相收费的具体内容,并保留相关证据,如截图、通话录音等。
2.联系客服
及时联系贷款平台的客服,反映情况并要求解释。客服可能会给出合理的解释,如手续费、平台服务费等。如果客服无法给出合理的解释或拒绝退款,请进入下一步。
3.向监管部门投诉
向当地金融监管部门(如银保监会、证监会)进行投诉,反映贷款平台的变相收费行为。监管部门会介入调查,督促贷款平台纠正违规行为并保护借款人的合法权益。
4.向法院起诉
如果监管部门投诉无果,借款人可以考虑向法院提起诉讼。法院会根据借款合同、相关法律法规对案件进行审理,维护借款人的合法权益。
5.第三方维权机构
如果借款人觉得自己维权困难,可以寻求第三方维权机构的帮助,如消费者协会、法律援助中心等。这些机构可以提供法律咨询、证据收集等维权服务,帮助借款人維護自身權益。
具体处理方法
1.逾期费
贷款逾期后,贷款平台会按照约定收取逾期费,但逾期费率必须符合相关规定。如果贷款平台收取的逾期费率过高,借款人可以根据《最高人民法院关于适用
若干问题的解释(一)》第十六条的规定,主张减免或免收逾期费。
2.手续费
一些贷款平台在放款时会收取手续费,手续费应在借款合同中明确约定。如果贷款平台收取的手续费过高或未经借款人同意收取,借款人可以根据《合同法》第四十二条的规定,主张该约定无效。
3.平台服务费
一些贷款平台在借款期间会收取平台服务费,平台服务费应在借款合同中明确约定。如果贷款平台收取的平台服务费过高或未经借款人同意收取,借款人可以根据《合同法》第四十二条的规定,主张该约定无效。
4.其他费用
贷款平台不得收取任何未在借款合同中约定的费用,如果贷款平台收取了其他费用,借款人可以根据《合同法》第四十二条的规定,主张该约定无效。
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