网购已经成为我们生活中不可或缺的一部分,但有时也会遇到一些问题,比如商家发货延迟。那么,天猫店发货晚了怎么办?商家需要赔偿吗?本文将为你解答这些问题。
一、天猫店发货晚了怎么办赔偿?
根据《消费者权益保护法》和天猫相关规定,商家发货晚于约定时间,消费者有权要求商家承担违约责任。具体赔偿方式如下:
顺延收货期限:消费者可以与商家协商延长收货期限,以保障自己的权益。
要求商家赔偿:如果商家没有按时发货,消费者可以要求商家赔偿由此造成的损失,包括运费、差价损失等。
申请退款:如果消费者对商家的发货延迟无法接受,可以申请退款。
二、商家说疫情导致发货迟缓,消费者的赔偿还能正常要求吗?
疫情确实可能导致发货延迟,但消费者仍然有权要求赔偿。根据《民法典》第581条规定,因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任。
商家需要提供充分的证据证明发货延迟是由疫情造成的,并且不可抗力导致的损失超出其合理控制范围。如果商家无法提供证据,消费者仍然可以要求赔偿。
三、天猫店发货延迟,消费者能要求几次赔偿?
消费者只能要求一次赔偿。如果商家多次发货延迟,消费者可以将多次延迟的时间合并计算,一次性要求赔偿。
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