在商场上购买玉石时，如果不小心将玉石打碎了，难免会引起惊慌和担忧。毕竟玉石价值不菲，破损不仅令人痛心，还要面临赔偿问题。本文将详细介绍商场玉石打碎后的赔偿流程和注意事项，帮助您妥善处理这一烦心事。
当商场玉石被顾客打碎时，首先应保持冷静，采取以下步骤：
1. 通知商场人员
立即联系商场工作人员报告事故，说明玉石破损的情况和原因。
2. 保护现场
用纸巾或其他物品轻轻覆盖破损玉石，防止碎片散落和进一步损坏。
3. 协商赔偿
商场工作人员会评估玉石损坏程度，估算赔偿金额。通常，赔偿金额会根据玉石的价值、破损程度、顾客的过失程度等因素而定。
4. 保留证据
拍照记录玉石破损的状况，并保存好购物小票、付款凭证等相关证据。
5. 协商不成可寻求仲裁
如果与商场协商赔偿不成，顾客还可以向消费者权益保护协会、市场监管部门或法院寻求仲裁或法律援助。
需要注意的是：
购买玉石时要注意观察玉石的品质，避免购买有裂纹或瑕疵的玉石。
顾客在商场内应遵守安全规定，小心谨慎，防止玉石破损。
如果商场存在过错，如保管不当或商品质量问题，顾客可以要求减免或免除赔偿责任。
对于特别贵重的玉石，建议购买保险，以防万一发生破损事故。
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