买了甜品，结果发现是坏的，这不仅令人扫兴，还可能对人体健康造成危害。那么，买到坏的甜品该怎么办呢？如何获得赔偿？本文将为您提供详细的指南，帮助您维护自己的合法权益。
1. 保留证据
发现甜品变质后，首先要做的就是保留证据。拍照或录像记录下甜品的状况，包括包装、生产日期和购买凭证。还可以取样送检，以证明甜品的变质情况。
2. 协商赔偿
发现甜品变质后，可以先尝试与商家协商赔偿。商家都会出于维护信誉的目的，愿意协商解决。协商时，可以要求商家退货退款、更换合格产品或给予一定补偿。
3. 投诉举报
如果商家拒绝协商或赔偿不合理，消费者可以向相关部门投诉举报。可拨打食品药品监督管理局热线12331或向消费者协会（12315）举报，提供甜品变质的证据和相关资料。
4. 法律途径
如果投诉举报未得到有效解决，消费者还可以通过法律途径维护自己的权益。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求商家赔偿损失。消费者可以自行提起诉讼，也可以委托律师代理维权。
5. 赔偿标准
消费者获得的赔偿金额，根据甜品变质情况、造成的后果以及商家的过错程度等因素确定。一般情况下，赔偿金额包括以下部分：
甜品的实际价值
消费者因食用变质甜品而产生的医疗费用
精神损害赔偿（如因食用变质甜品而引起身体不适或心理伤害）
其他合理损失（如交通费、误工费等）
遇到类似问题怎么办？
如果您在购买甜品或其他食品时遇到类似问题，建议采取以下措施：
保留证据（拍照、录像、取样）
协商赔偿（与商家沟通）
投诉举报（向监管部门或消费者协会举报）
法律途径（自行提起诉讼或委托律师维权）
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。