饿了么是国内外卖平台，在日常使用中，难免会遇到一些问题，比如订单取消、餐品质量不佳、配送延迟等情况。那么，当饿了么出现问题时，该如何解决赔偿问题呢？本文将详细介绍饿了么出问题后如何获取赔偿，帮助消费者维护自身权益。
订单取消
如果消费者在饿了么平台上下了订单，但因个人原因需要取消，可以联系客服申请取消订单。一般情况下，在商家尚未接单的情况下，消费者可以无条件取消订单。如果商家已接单，消费者需要支付一定的手续费才能取消订单。
餐品质量不佳
消费者在饿了么平台上订购的餐品出现质量问题，可以联系客服进行投诉。客服会要求消费者提供相关证据，比如餐品的图片或视频等。经核实属实，客服会根据平台的规定进行赔偿，比如退款、重做餐品或提供代金券等。
配送延迟
饿了么平台上的配送时间通常由商家设定，在正常情况下，配送员会在规定的时间内将餐品送达消费者手中。如果配送员出现延迟，消费者可以联系客服反映情况。客服会与配送员沟通，了解延迟原因并督促配送员尽快送达。如果配送员的延迟行为造成餐品变质或影响了消费者的用餐体验，消费者可以要求饿了么平台进行赔偿。
其他问题
除了上述问题外，消费者在使用饿了么平台时还可能遇到其他问题，比如账号被盗、资金被盗等情况。对于此类问题，消费者应及时联系客服寻求帮助。客服会根据具体情况进行处理，比如协助消费者找回账号、追回被盗资金等。
需要注意的是，饿了么平台对赔偿有一定的规定，消费者在遇到问题时，应及时联系客服进行申报，并提供必要的证据。消费者也应了解平台的赔偿规则，以便更好地维护自身的权益。
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