外卖未足量送达是消费者在点外卖时常遇到的问题之一。当发生这种情况时,消费者应当及时向外卖平台或商家反映,并要求赔偿。外卖未足量送达怎么办赔偿?消费者可通过以下途径维护自身权益:
外卖未足量送达怎么办赔偿?
1. 联系外卖平台客服
当消费者发现外卖未足量送达时,应及时联系外卖平台客服。客服人员会协助消费者与商家沟通,并根据情况对商家进行处罚。消费者可要求商家退款或补发漏送的商品。
2. 联系商家客服
如果外卖平台客服无法解决问题,消费者可直接联系商家客服。商家客服人员会核实订单情况,并根据情况对消费者进行赔偿。消费者可要求商家退款、补发漏送的商品或提供其他补偿。
3. 向消费者协会投诉
如果消费者通过外卖平台或商家客服均无法得到满意的解决,可向消费者协会投诉。消费者协会会受理消费者的投诉,并对商家进行调查。如果消费者投诉成立,消费者协会会责令商家按照规定对消费者进行赔偿。
4. 向人民法院提起诉讼
如果消费者通过上述途径均无法解决问题,可向人民法院提起诉讼。消费者可以要求商家赔偿外卖未足量送达造成的损失,包括货款、运费、差价等。消费者还可以要求商家赔偿精神损失费和其他合理的费用。
需要注意的是,外卖未足量送达的赔偿金额一般以外卖的实际售价为准。如果消费者要求其他赔偿,需要提供证据证明商家存在过错或欺诈行为。
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