入住酒店时不幸遇上电梯故障，难免让人心生焦急。面对此类突发状况，消费者该如何维护自身权益？针对酒店电梯坏掉如何赔偿的问题，本文将为您提供详细解答。
（1）确认电梯故障原因
电梯故障发生时，应及时向酒店工作人员反馈情况。工作人员会检查电梯故障原因，并采取相应的措施进行维修。
（2）协商赔偿方案
如果电梯故障给您造成不便，您可以与酒店协商赔偿方案。赔偿方案一般包括以下几种：
更换房间：如果电梯故障导致无法进入房间，酒店应为您更换临近楼层的房间。
延迟退房：如果电梯故障导致您无法按时退房，酒店应允许您延迟退房，并免除相关费用。
减免房费：如果电梯故障严重影响您的入住体验，酒店可酌情减免部分房费。
（3）收集证据
与酒店协商赔偿时，您应收集相关证据，如：
电梯故障通知
与酒店工作人员的沟通记录
因电梯故障而造成的损失（如延误航班、错失预约等）
（4）法律途径
若与酒店协商不成，您还可以通过法律途径维护自身权益。您可以向消费者协会或法院提起诉讼，要求酒店承担相应的赔偿责任。
（5）特别注意
需要注意的是，酒店对电梯故障的赔偿责任具有一定的限度。如果电梯故障属于不可抗力因素（如地震、雷击等），酒店一般不承担赔偿责任。如果消费者自身存在过错（如强行使用故障电梯），酒店也可能会减轻赔偿责任。
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