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美团把外卖扔了怎么办赔偿

美团作为一个国内领先的外卖平台,为许多用户提供了便捷的餐饮服务。由于种种原因,有时会出现美团将外卖错误投递或遗失的情况。那么,当美团把外卖扔了时,用户该如何获得赔偿呢?

美团把外卖扔了怎么办赔偿

一、外卖错误投递或遗失

如果美团将外卖错误投递或遗失,用户可以通过以下步骤申请赔偿:

1. 联系美团客服:第一时间联系美团客服,说明外卖错误投递或遗失的情况。

2. 提供相关证据:提供外卖订单号、外卖照片或视频等证据来证明外卖确实发生了错误投递或遗失。

3. 等待美团处理:美团客服会对情况进行核实,并按照相关规定进行处理。

二、美团赔偿规则

根据美团的赔偿规则,对于外卖错误投递或遗失的情况,美团会根据以下原则进行赔偿:

全额退款:对于误送、遗失或已配送至收货地址但非用户本人的情况,美团会全额退款。

部分退款:对于外卖送达后发生破损、漏单等情况,美团会根据损失程度进行部分退款。

送餐券补偿:对于超时送达的情况,美团会提供送餐券补偿。

三、美团赔付金额

美团的赔付金额根据不同情况而定。具体如下:

美团外卖超时:15分钟以内无赔付,15-30分钟10元红包,30分钟以上30元红包。

美团外卖丢失:商家全责丢失,全额赔付;平台负责配送丢失,70%赔付。

以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。

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