购买药品是关乎消费者自身健康和安全的大事，消费者在药店购买药品时，却可能遇到各种问题，其中之一就是买到空盒药。那么，老人买到空盒药怎么办？可以索赔吗？赔偿金额是多少？本文将为您解答这些问题。
一、老人买到空盒药怎么办赔偿
根据《消费者权益保护法》第55条规定，消费者在购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。老人买到空盒药后，可以向药店要求赔偿。
赔偿金额一般根据实际损失和精神损害赔偿确定。实际损失包括购买空盒药的费用、就医费用等；精神损害赔偿则根据消费者受到的伤害程度、药店过错程度等因素综合考虑。
如果消费者与药店协商不成，可以向消费者协会投诉或向法院提起诉讼。
二、老人买到空盒药投诉该找谁
老人买到空盒药后，可以向以下机构投诉：
药店所在的工商行政管理部门
消费者协会
卫健委药监局
12315热线
三、老人买到空盒药投诉流程
老人买到空盒药后，投诉流程一般如下：
1. 消费者保留好空盒药、购物小票等证据。
2. 向投诉机构提交书面或口头投诉，内容包括投诉事项、要求赔偿金额等。
3. 投诉机构受理投诉后，会进行调查取证。
4. 投诉机构根据调查结果，对药店作出处理决定，包括责令整改、罚款等。
5. 消费者根据投诉机构的处理决定，向药店索赔。
老人买到空盒药，可以向药店索赔。赔偿金额根据实际损失和精神损害赔偿确定。如果协商不成，可以向消费者协会或法院投诉。消费者投诉时需要保留好证据，并按照投诉流程进行投诉。
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