在购买外卖时，收到冷冻蔬菜令人非常失望。如果您在美团上遇到这种情况，可以采取以下措施要求赔偿。
1. 检查订单并联系客服
确认订单信息，确保所购买的菜品应为新鲜蔬菜，而非冷冻蔬菜。然后，立即联系美团客服，说明情况并提供订单截图或相关证据。客服会为您处理投诉并提供相应的解决方案。
2. 协商赔偿方案
与客服协商赔偿方案时，可以提出以下要求：
退款：要求全额退款，包括菜品价格和配送费。
补偿：要求赠送同类新鲜蔬菜或其他商品作为补偿。
会员权益：要求延长会员期限或升级会员等级作为补偿。
3. 升级投诉
如果您无法与客服达成满意的解决方案，可以升级投诉。可以通过以下方式进行：
拨打美团客服热线：10109777
提交工单：在美团APP或网站上提交工单，详细描述问题并提供证据。
向消保委投诉：如果客服处理不当或拒绝对您损失负责，可以向消费者保护委员会投诉。
4. 证据收集
收集相关证据对于获得赔偿至关重要，包括：
订单截图
与客服的聊天记录
冷冻蔬菜的照片或视频
5. 法律依据
根据《消费者权益保护法》，消费者有权获得安全、合格的商品。如果商家提供不合格或劣质商品，消费者有权要求退货、退款或赔偿。如果您在美团上购买到冷冻蔬菜，有权要求赔偿。
温馨提示
保持沟通：在整个投诉过程中，保持与美团客服的沟通，了解处理进度。
理性协商：与客服协商赔偿方案时，保持理性，避免情绪化。
寻求法律帮助：如果协商无果，可以考虑寻求法律帮助，维护您的合法权益。
法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。